역량	소주제	세부내용	방법
조직 이해	조직 이해 챌린지 게임	‘우리 회사는 어떻게 움직이는가?’ : 조직의 목표, 의사결정 구조, 부서 간 협력 방식 탐구 조직과 부서의 상호작용 맥락 이해	- 조직 퀴즈 및 미션 게임 - 팀별 토론과 발표
맥락 읽기	역할 체인지로 의사결정 흐름 체험	‘왜 리더는 이렇게 결정했을까?’ : 리더의 입장에서 의사결정을 체험하며 맥락을 이해 주요 의사결정 흐름과 프로세스 파악	- 역할 체인지 시뮬레이션 - 팀별 사례 발표와 피드백
긴급 대응	우선순위 설정과 문제 해결 실습	‘이 일이 왜 중요한가?’ : 긴급 프로젝트에서의 맥락 파악과 우선순위 설정 부서 간 요구와 상호작용의 중요성 학습	- 긴급 프로젝트 시뮬레이션 - 팀 발표와 상호 피드백
조직 자원 활용	조직도와 자원 활용 전략 설계	‘우리 팀과 조직의 자원을 어떻게 활용할까?’ : 소통 빈도와 상호작용 패턴 분석 성과 창출을 위한 자원 활용 및 협력 방안 설계	- 조직도 분석 워크숍 - 자원 활용 전략 시뮬레이션
역할 정의	조직 속 나의 자리 찾기	‘내 역할을 정의하고 조직의 성과를 지원하기’ : 조직의 자원 활용을 기반으로 자신의 역할을 명확히 정의 협력을 통해 조직 목표를 지원하는 실행 전략 설계	- 브레인맵 작성 (자신의 역할과 강점 정리) - 팀 발표와 피드백
협력 역량	갈등을 예방하고 협력을 이끄는 대화법	‘문제가 생기기 전에 대화로 풀자’ : 협력 과정에서 갈등을 예방하고 실질적 대화 기술 학습	- 협력 롤플레잉 - 대화 시뮬레이션과 피드백
실행 연습	현력 전략 통합 시뮬레이션	‘조직 내 실제 상황에서 실전 적용’ : 협력과 소통 전략을 통합해 문제 해결 전략 설계	- 팀 기반 대화 -실행 전략 발표 - 강사 피드백
총정리	학습 통합과 실행 계획	‘성과 중심 커뮤니케이션 전략 정리’ : 학습 내용을 기반으로 실행 가능한 전략 설계	- 실행 계획 발표 - 팀 상호 피드백

역량	소주제	세부내용	방법
신뢰 구축	신뢰의 원리와 행동	‘신뢰는 어떻게 만들어지는가?’ : 신뢰 행동의 핵심 요소 (능력, 일관성, 호의) 탐구 신뢰를 구축하고 유지하는 방법 학습	- 신뢰 진단 퀴즈 - 사례 분석 및 그룹 토론
설득 역량	설득의 심리학과 기술	‘설득력 있는 메시지의 비밀’ : 설득의 기본 원리와 성공적인 메시지 설계 설득 실패와 성공 사례 비교	- 설득 대화 시뮬레이션 - 팀 발표와 피드백
공감 기술	설득 대화에서 공감의 중요성	‘상대방의 관점을 읽고 공감하기’ : 설득 대화에서 공감을 통해 신뢰를 강화하고 메시지를 전달	- 공감 롤플레이 - 비언어적 Comm.실습
요청 기술	명확하고 효과적인 요청 전달	‘상대를 행동으로 이끄는 요청’ : 상대가 실행 가능한 구체적이고 명확한 요청 전달법	- 요청 시뮬레이션 - 성공 사례와 실패 사례 비교
갈등 해결	신뢰 기반 갈등 해결 기술	‘갈등을 해결하며 신뢰를 유지하는 법’ : 갈등 상황에서 신뢰를 강화하고 협력을 유도하는 대화 기술	- 갈등 롤플레이 - 갈등 해결 과정 설계 워크숍
협력 강화	협력적 설득과 실행 전략 설계	‘협력과 설득으로 성과를 만드는 법’ : 협력을 기반으로 한 설득 전략과 실행 계획 설계	- 협력 사례 분석 - 팀 전략 발표와 상호 피드백
실행 연습	대화 시뮬레이션과 실행 계획	‘업무 상황별 전략 실습’ : 경청, 설득, 요청, 피드백을 통합한 대화법 학습	- 팀 기반 PJT 시뮬레이션 - 발표와 피드백
총정리	학습 통합과 실행 계획	‘조직 커뮤니케이션 전략 정리’ : 학습 내용을 기반으로 실행 가능한 전략 설계	- 실행 계획 발표 - 피드백 세션

역량	소주제	세부내용	방법
사고의 전환	직장 관계와 역할 재정의	‘일하는 곳에서의 관계, 어떻게 정의할 것인가?’ : 직장 내 관계와 역할을 재설정, 적정 거리와 존중의 중요성 학습 협력과 성과 중심 사고로 전환	- 사례 분석: 갈등 사례 - 워크숍: 역할 중심 관계 설정과 개선 방향 토론
조직 이해	조직의 생리와 맥락 파악	‘우리 회사는 어떻게 돌아가는가?’ : 조직 내 의사결정 구조와 협업 방식을 이해 부서 간 기대와 요구를 파악해 맥락을 읽는 기술	- 조직 사례 분석 - 팀 기반 의사결정 흐름도 작성
경청과 질문	입체적 경청과 문제 해결 질문	‘말 속에서 맥락과 다음 단계를 읽어라’ : 상대방의 숨은 의도를 파악하고 질문으로 해결책을 이끄는 기술 열린 질문과 맥락 질문의 조합 학습	- 경청 시뮬레이션 미완성 정보 기반 해결 방안 도출 - 질문 설계 워크숍
사고 방식	문제 해결을 위한 논리적 사고법	‘이 문제, 어디서부터 풀어야 할까?’ : 문제를 논리적으로 분해하고 우선순위를 정하는 사고법 실행 가능한 해결책 설계	- 문제 분해 실습 - 팀 기반 논의, 실행 계획 발표
반응과 피드백	맥락에 맞는 반응과 피드백 기술	‘상대방이 수용할 수 있는 피드백’ : 상황과 맥락에 맞는 반응과 피드백 전달법 학습 긍정적 피드백과 개선 피드백의 균형	- 피드백 롤플레이 - 반응과 피드백 개선 실습
요청 기술	명확하고 행동을 이끄는 요청 방법	‘이렇게 말해야 움직인다’ : 상대방이 이해하고 실행에 옮기는 요청의 기술 요청과 설득의 차이 학습	- 요청 대화 시뮬레이션 - 요청 성공 사례와 실패 사례 비교
협력과 실행	협력을 통한 문제 해결과 실행력 강화	‘함께 일할 때 성과가 나는 이유’ : 협력적 문제 해결과 실행을 위한 대화와 행동 설계 협력을 강화하는 팀 내 소통 기술	- 협력 보드게임: 자원 분배와 대화로 프로젝트 완수 - 팀 전략 발표 및 피드백
총정리	제대로 일하기 위한 커뮤니케이션 통합	‘회사의 진짜 소통 방식 배우기’ : 학습 내용을 팀과 조직에 맞는 실행 계획으로 정리 개선 방향과 실행 전략 설계	- 팀 발표 - 강사 피드백